Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções na Kizuna Geek Store

Na Kizuna Geek Store, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos opções simples e práticas para que você possa trocar ou devolver seus produtos.

Opções para troca e devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo com a troca ou devolução.
• Via internet, direto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

É importante destacar que as devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução, mas caso haja algum problema com o produto, nossa equipe está à disposição para atendimento diferenciado.

Condições para troca e devolução

Para garantir que o processo seja ágil e eficiente, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• É fundamental apresentar o comprovante ou ticket de compra.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; consulte nossa equipe para mais informações.

Atendimento dedicado e transparente

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, elegante e eficaz. Queremos que você se sinta seguro e confortável ao realizar suas compras e eventuais trocas ou devoluções conosco.

Sinta-se à vontade para entrar em contato e esclarecer qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar!